Depuis 2026, l’Anah a unifié ses portails de demande d’aide sous une seule adresse : france-renov.gouv.fr. Ce regroupement a modifié la manière de créer un compte, de s’y connecter et de suivre l’avancement d’un dossier MaPrimeRénov’. Pour les particuliers qui avaient un espace sur monprojet.anah.gouv.fr ou sur maprimerenov.gouv.fr, la transition n’a pas été transparente : périodes de fermeture du guichet, migration technique, changement de méthode d’authentification.
Voici ce qu’il faut savoir pour accéder à son espace et comprendre où en est sa demande.
FranceConnect+ : le verrou d’entrée du nouveau portail France Rénov
Le portail unifié france-renov.gouv.fr impose désormais FranceConnect+ pour toute connexion. Ce protocole exige une identité numérique certifiée, d’un niveau supérieur à ce que propose FranceConnect classique.
Pour les demandeurs qui n’ont pas accès à FranceConnect+, l’Anah a mis en place une procédure alternative de sécurisation par courrier.
La conséquence directe : impossible de se connecter à son compte Anah avec un simple couple email et mot de passe, comme le permettait l’ancien portail monprojet.anah.gouv.fr. Propriétaires bailleurs, occupants et syndics de copropriété passent tous par le même point d’entrée.
- Se rendre sur france-renov.gouv.fr, cliquer sur « Se connecter » et sélectionner FranceConnect+, puis autoriser le partage des données d’identité.
- Les mandataires et accompagnateurs Rénov’ disposent d’un accès distinct, avec des identifiants professionnels propres à leur statut.
Fermetures de guichet et migration : les dates qui ont bloqué les dossiers en 2026
Deux interruptions majeures ont marqué l’année 2026. Le dépôt de nouvelles demandes a été fermé du 1er janvier au 22 février 2026, dans l’attente de la promulgation du budget annuel. Pendant 53 jours, aucun nouveau dossier ne pouvait être enregistré.
Seconde coupure en plein été : la plateforme a été fermée du 3 au 17 août 2026 pour la migration technique vers france-renov.gouv.fr. Ni création de compte ni dépôt de dossier n’étaient possibles pendant cette fenêtre.
L’Anah a hérité d’environ 83 000 dossiers datant de 2025, à traiter en parallèle des nouvelles demandes. Les retours terrain divergent sur ce point : certains demandeurs signalent des délais allongés de plusieurs mois, d’autres rapportent un traitement normal après la réouverture de février.
Que faire si le compte est resté bloqué après la migration
Des signalements publics font état de dossiers figés après la bascule vers le nouveau portail. Le support France Rénov, joignable via france-renov.gouv.fr/contact, traite ces situations, mais les délais de réponse varient selon les périodes.
Si votre espace affiche un message d’erreur ou un dossier bloqué, tentez d’abord une connexion via FranceConnect+. En cas d’échec, le numéro France Rénov (0 808 800 700) permet d’obtenir un diagnostic. Les données disponibles ne permettent pas de conclure sur un délai moyen de résolution de ces blocages techniques.
Suivre l’avancement de sa prime MaPrimeRénov sur l’espace France Rénov
L’espace personnel affiche le ou les dossiers déposés avec leur statut. Plusieurs états se succèdent : dossier déposé, dossier en instruction, accord de subvention notifié, puis demande de paiement à soumettre après travaux.
Chaque changement de statut génère une notification par email, à condition que l’adresse renseignée soit valide et que les messages ne soient pas filtrés en spam. Consulter régulièrement l’espace en ligne reste la méthode la plus fiable pour ne rien manquer.
Entretien préalable obligatoire pour les rénovations d’ampleur
Les projets de rénovation d’ampleur sont soumis à un entretien préalable avec un conseiller France Rénov avant tout dépôt de dossier. Cette étape conditionne l’accès au formulaire de demande dans l’espace en ligne.
L’entretien sert à valider la cohérence du projet et à orienter le demandeur vers le bon dispositif d’aide. Sans cette validation, le formulaire de dépôt n’est pas accessible pour ce type de travaux.
Délais de versement MaPrimeRénov : ce que montrent les retours de 2026
L’accord de subvention ne clôt pas le parcours. Une fois les travaux terminés, la demande de paiement ouvre une nouvelle phase d’attente. Plusieurs sources indiquent que des paiements pour les rénovations d’ampleur dépassent les délais réglementaires au premier semestre 2026.
Les dossiers de type « geste par geste » (isolation, changement de fenêtres) semblent traités plus rapidement, bien que les données consolidées manquent pour confirmer cette tendance à grande échelle.
- Conserver toutes les factures et attestations de fin de travaux en format numérique exploitable (PDF lisible, pas de photo floue).
- Soumettre la demande de paiement dès réception de l’attestation, sans attendre, et vérifier que le statut passe à « demande de paiement en cours d’examen » dans l’espace France Rénov.
Le portail unifié a simplifié l’accès aux aides de l’Anah sur le papier. La réalité de 2026 montre une transition encore en cours, entre l’obligation de FranceConnect+, les fermetures de guichet et les délais de versement variables. Consulter régulièrement son espace personnel reste le moyen le plus direct pour repérer un dossier bloqué avant qu’il ne s’enlise.