Desde 2026, a Anah unificou seus portais de solicitação de ajuda sob um único endereço: france-renov.gouv.fr. Essa unificação alterou a maneira de criar uma conta, de se conectar e de acompanhar o andamento de um processo MaPrimeRénov’. Para os particulares que tinham um espaço em monprojet.anah.gouv.fr ou em maprimerenov.gouv.fr, a transição não foi transparente: períodos de fechamento do guichê, migração técnica, mudança de método de autenticação.
Aqui está o que você precisa saber para acessar seu espaço e entender em que pé está sua solicitação.
FranceConnect+: o bloqueio de entrada do novo portal France Rénov
O portal unificado france-renov.gouv.fr agora exige FranceConnect+ para qualquer conexão. Este protocolo exige uma identidade digital certificada, de um nível superior ao que oferece o FranceConnect clássico.
Para os solicitantes que não têm acesso ao FranceConnect+, a Anah implementou um procedimento alternativo de segurança por correio.
A consequência direta: impossível de se conectar à sua conta Anah com um simples par de e-mail e senha, como era permitido no antigo portal monprojet.anah.gouv.fr. Proprietários locadores, ocupantes e síndicos de condomínio passam todos pelo mesmo ponto de entrada.
- Acessar france-renov.gouv.fr, clicar em “Se conectar” e selecionar FranceConnect+, em seguida, autorizar o compartilhamento dos dados de identidade.
- Os representantes e acompanhantes Rénov’ têm acesso distinto, com identificadores profissionais próprios ao seu status.
Fechamentos de guichê e migração: as datas que bloquearam os processos em 2026
Duplas interrupções marcaram o ano de 2026. O depósito de novas solicitações foi fechado de 1º de janeiro a 22 de fevereiro de 2026, aguardando a promulgação do orçamento anual. Durante 53 dias, nenhum novo processo pôde ser registrado.
Segunda interrupção no pleno verão: a plataforma foi fechada de 3 a 17 de agosto de 2026 para a migração técnica para france-renov.gouv.fr. Nem a criação de conta nem o depósito de processo eram possíveis durante essa janela.
A Anah herdou cerca de 83 000 processos datados de 2025, a serem tratados em paralelo com as novas solicitações. Os retornos de campo divergem sobre este ponto: alguns solicitantes relatam prazos prolongados de vários meses, outros relatam um tratamento normal após a reabertura de fevereiro.
O que fazer se a conta ficou bloqueada após a migração
Relatos públicos indicam processos congelados após a transição para o novo portal. O suporte France Rénov, acessível via france-renov.gouv.fr/contact, trata dessas situações, mas os prazos de resposta variam conforme os períodos.
Se seu espaço exibir uma mensagem de erro ou um processo bloqueado, tente primeiro uma conexão via FranceConnect+. Em caso de falha, o número France Rénov (0 808 800 700) permite obter um diagnóstico. Os dados disponíveis não permitem concluir sobre um prazo médio de resolução desses bloqueios técnicos.
Acompanhar o andamento de sua prime MaPrimeRénov no espaço France Rénov
O espaço pessoal exibe o(s) processos depositados com seu status. Vários estados se sucedem: processo depositado, processo em instrução, acordo de subsídio notificado, e então solicitação de pagamento a ser submetida após as obras.
Cada mudança de status gera uma notificação por e-mail, desde que o endereço informado seja válido e que as mensagens não sejam filtradas como spam. Consultar regularmente o espaço online continua sendo o método mais confiável para não perder nada.
Entrevista prévia obrigatória para reformas de grande porte
Os projetos de reforma de grande porte estão sujeitos a uma entrevista prévia com um conselheiro France Rénov antes de qualquer depósito de processo. Esta etapa condiciona o acesso ao formulário de solicitação no espaço online.
A entrevista serve para validar a coerência do projeto e orientar o solicitante para o dispositivo de ajuda adequado. Sem essa validação, o formulário de depósito não está acessível para esse tipo de trabalho.
Prazos de pagamento MaPrimeRénov: o que mostram os retornos de 2026
O acordo de subsídio não encerra o percurso. Uma vez que as obras estejam concluídas, a solicitação de pagamento abre uma nova fase de espera. Várias fontes indicam que pagamentos para reformas de grande porte ultrapassam os prazos regulamentares no primeiro semestre de 2026.
Os processos do tipo “geste por geste” (isolamento, troca de janelas) parecem ser tratados mais rapidamente, embora os dados consolidados faltem para confirmar essa tendência em grande escala.
- Conservar todas as faturas e atestados de conclusão de obras em formato digital utilizável (PDF legível, sem fotos desfocadas).
- Submeter a solicitação de pagamento assim que receber o atestado, sem esperar, e verificar se o status muda para “solicitação de pagamento em exame” no espaço France Rénov.
O portal unificado simplificou o acesso às ajudas da Anah no papel. A realidade de 2026 mostra uma transição ainda em curso, entre a obrigatoriedade do FranceConnect+, os fechamentos de guichê e os prazos de pagamento variáveis. Consultar regularmente seu espaço pessoal continua sendo o meio mais direto para identificar um processo bloqueado antes que ele se estagne.
