Desde 2026, la Anah ha unificado sus portales de solicitud de ayuda bajo una sola dirección: france-renov.gouv.fr. Esta agrupación ha modificado la manera de crear una cuenta, de iniciar sesión y de seguir el avance de un expediente MaPrimeRénov’. Para los particulares que tenían un espacio en monprojet.anah.gouv.fr o en maprimerenov.gouv.fr, la transición no ha sido transparente: períodos de cierre de la ventanilla, migración técnica, cambio de método de autenticación.
A continuación, lo que hay que saber para acceder a su espacio y entender en qué estado se encuentra su solicitud.
FranceConnect+: el candado de entrada del nuevo portal France Rénov
El portal unificado france-renov.gouv.fr ahora impone FranceConnect+ para toda conexión. Este protocolo exige una identidad digital certificada, de un nivel superior al que ofrece FranceConnect clásico.
Para los solicitantes que no tienen acceso a FranceConnect+, la Anah ha implementado un procedimiento alternativo de seguridad por correo.
La consecuencia directa: es imposible iniciar sesión en su cuenta Anah con un simple par de correo electrónico y contraseña, como permitía el antiguo portal monprojet.anah.gouv.fr. Propietarios arrendadores, ocupantes y administradores de propiedad pasan todos por el mismo punto de entrada.
- Ir a france-renov.gouv.fr, hacer clic en “Iniciar sesión” y seleccionar FranceConnect+, luego autorizar el intercambio de datos de identidad.
- Los mandatarios y acompañantes Rénov’ tienen un acceso distinto, con identificadores profesionales propios a su estatus.
Cierres de ventanilla y migración: las fechas que bloquearon los expedientes en 2026
Dos interrupciones importantes marcaron el año 2026. El depósito de nuevas solicitudes estuvo cerrado del 1 de enero al 22 de febrero de 2026, a la espera de la promulgación del presupuesto anual. Durante 53 días, ningún nuevo expediente pudo ser registrado.
Segunda interrupción en pleno verano: la plataforma estuvo cerrada del 3 al 17 de agosto de 2026 para la migración técnica hacia france-renov.gouv.fr. Ni la creación de cuentas ni el depósito de expedientes eran posibles durante esta ventana.
La Anah heredó alrededor de 83 000 expedientes de 2025, que debían ser tratados en paralelo a las nuevas solicitudes. Los retornos del terreno divergen en este punto: algunos solicitantes informan de plazos prolongados de varios meses, otros reportan un tratamiento normal tras la reapertura de febrero.
Qué hacer si la cuenta se ha quedado bloqueada tras la migración
Los informes públicos indican que hay expedientes congelados tras la transición al nuevo portal. El soporte de France Rénov, accesible a través de france-renov.gouv.fr/contact, trata estas situaciones, pero los plazos de respuesta varían según los períodos.
Si su espacio muestra un mensaje de error o un expediente bloqueado, intente primero una conexión a través de FranceConnect+. En caso de fallo, el número de France Rénov (0 808 800 700) permite obtener un diagnóstico. Los datos disponibles no permiten concluir sobre un plazo medio de resolución de estos bloqueos técnicos.
Seguir el avance de su prima MaPrimeRénov en el espacio France Rénov
El espacio personal muestra el o los expedientes presentados con su estado. Varios estados se suceden: expediente presentado, expediente en instrucción, acuerdo de subvención notificado, y luego solicitud de pago a presentar tras los trabajos.
Cambio de estado genera una notificación por correo electrónico, siempre que la dirección proporcionada sea válida y que los mensajes no sean filtrados como spam. Consultar regularmente el espacio en línea sigue siendo el método más fiable para no perderse nada.
Entrevista previa obligatoria para las renovaciones de gran envergadura
Los proyectos de renovación de gran envergadura están sujetos a una entrevista previa con un consejero de France Rénov antes de cualquier presentación de expediente. Este paso condiciona el acceso al formulario de solicitud en el espacio en línea.
La entrevista sirve para validar la coherencia del proyecto y orientar al solicitante hacia el dispositivo de ayuda adecuado. Sin esta validación, el formulario de presentación no es accesible para este tipo de trabajos.
Plazos de pago MaPrimeRénov: lo que muestran los retornos de 2026
El acuerdo de subvención no cierra el proceso. Una vez finalizados los trabajos, la solicitud de pago abre una nueva fase de espera. Varias fuentes indican que los pagos para las renovaciones de gran envergadura superan los plazos reglamentarios en el primer semestre de 2026.
Los expedientes de tipo “gesto por gesto” (aislamiento, cambio de ventanas) parecen ser tratados más rápidamente, aunque faltan datos consolidados para confirmar esta tendencia a gran escala.
- Conservar todas las facturas y certificados de finalización de trabajos en formato digital utilizable (PDF legible, sin fotos borrosas).
- Presentar la solicitud de pago tan pronto como se reciba el certificado, sin esperar, y verificar que el estado cambie a “solicitud de pago en curso de examen” en el espacio France Rénov.
El portal unificado ha simplificado el acceso a las ayudas de la Anah sobre el papel. La realidad de 2026 muestra una transición aún en curso, entre la obligación de FranceConnect+, los cierres de ventanilla y los plazos de pago variables. Consultar regularmente su espacio personal sigue siendo el medio más directo para detectar un expediente bloqueado antes de que se estancara.
