La redacción de los avisos legales a menudo queda relegada detrás del diseño, el contenido y el SEO de un sitio. Sin embargo, esta página “administrativa” es una obligación impuesta por la ley para la confianza en la economía digital (LCEN) del 21 de junio de 2004, aplicable a cualquier editor de servicio de comunicación al público en línea.
Un olvido o una página incompleta expone a sanciones financieras severas, ya sea que el sitio sea comercial o no.
Lo que la ley SREN de 2024 ha cambiado para los avisos legales
Antes de la ley destinada a asegurar y regular el espacio digital del 21 de mayo de 2024, se hablaba principalmente de la obligación para los “editores de sitios web”. La modificación de la LCEN por esta ley ha ampliado el alcance: toda persona que edite un servicio de comunicación al público en línea está afectada, sin umbral de facturación y sin distinción entre actividad comercial o gratuita.
Un blog personal, un boletín alojado en la web, una plataforma asociativa o un servicio aplicativo público deben todos mostrar avisos legales conformes. Ya no se puede invocar el carácter no comercial del sitio para eximirse de esta obligación.
Para ver cómo se estructura una página de avisos legales en un sitio activo, se puede acceder al sitio Brussels Sunshine y observar el formato utilizado.
Avisos legales obligatorios: persona física y persona jurídica
El contenido exacto de los avisos varía según el estatus jurídico del editor. Se distinguen dos casos principales, y confundirlos es un error frecuente al utilizar un generador automático sin verificar el resultado.
Editor persona física (emprendedor individual, microempresa)
- Nombre, apellido, dirección del domicilio (o dirección de domiciliación), dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto
- Número de inscripción en el RCS, número de identificación a efectos del IVA
- Si la actividad está regulada (farmacia, venta de bebidas, etc.): nombre y dirección de la autoridad que otorgó la autorización
- Identidad del proveedor de alojamiento del sitio: nombre o denominación social, dirección y número de teléfono
Desde la reforma del estatus, el nombre y apellido deben ir acompañados de la mención “emprendedor individual” o las iniciales “EI”.
Editor persona jurídica (sociedad)
Se encuentran las mismas informaciones de contacto, pero se reemplaza el nombre/apellido por la denominación social, la forma jurídica y el monto del capital social. La dirección indicada es la del domicilio social. El número RCS, el número de IVA intracomunitario y los datos de contacto del proveedor de alojamiento siguen siendo obligatorios.
Avisos legales y datos personales: dos páginas, no una sola
Aún se ven muchos sitios que mezclan avisos legales, política de privacidad y política de cookies en un único bloque de texto interminable. Esta práctica plantea un verdadero problema de conformidad.
La tendencia regulatoria va hacia una separación clara entre avisos legales, política de privacidad y gestión de cookies. Cada documento tiene un propósito distinto: identificación del editor por un lado, información sobre el tratamiento de datos personales por el otro, gestión del consentimiento para los rastreadores en un tercer aspecto.
En la práctica, los comentarios varían sobre este punto: algunos proveedores de CMS ofrecen modelos todo-en-uno, otros fomentan la creación de tres páginas separadas. La buena práctica consiste en separar, aunque sea necesario insertar enlaces de navegación entre los documentos.
Lo que la página de avisos legales debe precisar sobre los datos
Aún separada de la política de privacidad, la página de avisos legales debe indicar los datos de contacto del responsable del tratamiento y, en su caso, los del delegado de protección de datos (DPO). El internauta debe poder identificar a quién contactar para ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión).
Accesibilidad digital y avisos legales en 2025-2026
Con la transposición de la Ley Europea de Accesibilidad a partir de junio de 2025, una parte del sector privado (sitios de comercio electrónico, servicios bancarios, transporte, telecomunicaciones, empresas que superen ciertos umbrales) debe respetar el marco RGAA.
En la práctica, muchos despachos recomiendan añadir en los avisos legales o en una política de accesibilidad dedicada los medios de contacto para informar sobre un defecto de accesibilidad y solicitar una alternativa. Esto aún no se controla sistemáticamente, pero integrarlo desde ahora evita tener que actualizar la página en unos meses.
Propiedad intelectual: la mención que todos olvidan
Los avisos relativos a la propiedad intelectual forman parte de las obligaciones legales de un sitio, y sin embargo rara vez se encuentran en forma adecuada. Para las imágenes, ilustraciones y fotografías utilizadas en el sitio, se debe hacer constar su propiedad intelectual. Para los textos que no son suyos, se debe obtener la autorización del autor o citar la fuente.
Un sitio que utiliza visuales sin mencionar su origen se expone a demandas, incluso si las imágenes provienen de un banco de imágenes libres de derechos cuyas condiciones exigen atribución.
Sanciones y control: lo que sucede en caso de incumplimiento
El incumplimiento de la obligación de avisos legales constituye un delito. Las multas pueden alcanzar montos significativos tanto para particulares como para empresas, a las que se suman penas de prisión previstas por el texto.
Los controles no son diarios, pero a menudo ocurren en el contexto de un litigio comercial, una queja de un competidor o un aviso a la CNIL por un problema relacionado con datos personales. Lo más sencillo es abordar el tema desde la puesta en línea del sitio.
- Verificar que la página sea accesible con un clic desde todas las páginas del sitio (preferiblemente en el pie de página)
- Actualizar los avisos después de cada cambio de estatus, dirección o proveedor de alojamiento
- No copiar y pegar los avisos de otro sitio: la información debe corresponder a su propia estructura jurídica
Un sitio cuyas menciones legales sean completas, estén actualizadas y separadas de otros documentos reglamentarios no garantiza la ausencia de todo riesgo jurídico. Sin embargo, los avisos conformes siguen siendo el primer elemento que verificará un socio comercial o una administración antes de entablar una relación con usted.
