A redação das menções legais muitas vezes fica em segundo plano em relação ao design, ao conteúdo e ao SEO de um site. Esta página “administrativa” é, no entanto, uma obrigação imposta pela lei para a confiança na economia digital (LCEN) de 21 de junho de 2004, aplicável a qualquer editor de serviço de comunicação ao público online.
Uma omissão ou uma página incompleta expõe a sanções financeiras pesadas, independentemente de o site ser comercial ou não.
O que a lei SREN de 2024 mudou para as menções legais
Antes da lei que visa garantir e regular o espaço digital de 21 de maio de 2024, falava-se principalmente de obrigação para os “editores de sites de internet”. A modificação da LCEN por esta lei ampliou o escopo: toda pessoa que edita um serviço de comunicação ao público online está envolvida, sem limite de faturamento e sem distinção entre atividade comercial ou gratuita.
Um blog pessoal, uma newsletter hospedada na web, uma plataforma associativa ou um serviço aplicativo público devem todos exibir menções legais conformes. Não se pode mais invocar o caráter não comercial do site para se isentar dessa obrigação.
Para ver como é uma página de menções legais estruturada em um site ativo, pode-se acessar o site Brussels Sunshine e observar a formatação utilizada.
Menções legais obrigatórias: pessoa física e pessoa jurídica
O conteúdo exato das menções varia conforme o status jurídico do editor. Distinguem-se dois casos principais, e confundi-los é um erro comum ao utilizar um gerador automático sem verificar o resultado.
Editor pessoa física (empresário individual, microempresa)
- Nome, sobrenome, endereço de residência (ou endereço de domicílio), e-mail e número de telefone de contato
- Número de registro no RCS, número de identificação para o IVA
- Se a atividade for regulamentada (farmácia, venda de bebidas, etc.): nome e endereço da autoridade que concedeu a autorização
- Identidade do provedor de hospedagem do site: nome ou razão social, endereço e número de telefone
Desde a reforma do status, o nome e sobrenome devem ser acompanhados da menção “empresário individual” ou das iniciais “EI”.
Editor pessoa jurídica (empresa)
Encontram-se as mesmas informações de contato, mas substitui-se o nome/sobrenome pela razão social, forma jurídica e valor do capital social. O endereço indicado é o da sede social. O número RCS, o número de IVA intracomunitário e os dados de contato do provedor de hospedagem permanecem obrigatórios.
Menções legais e dados pessoais: duas páginas, não uma só
Ainda vemos muitos sites que misturam menções legais, política de privacidade e política de cookies em um único bloco de texto interminável. Esta prática representa um verdadeiro problema de conformidade.
A tendência regulatória vai em direção a uma separação clara entre menções legais, política de privacidade e gestão de cookies. Cada documento tem uma finalidade distinta: identificação do editor de um lado, informação sobre o tratamento de dados pessoais do outro, gestão do consentimento para rastreadores em um terceiro aspecto.
No campo, os retornos variam sobre este ponto: alguns provedores de CMS oferecem modelos tudo-em-um, outros incentivam a criação de três páginas separadas. A boa prática consiste em separar, mesmo que isso signifique inserir links de navegação entre os documentos.
O que a página de menções legais deve especificar sobre os dados
Mesmo separada da política de privacidade, a página de menções legais deve indicar os dados de contato do responsável pelo tratamento e, se aplicável, os do encarregado de proteção de dados (DPO). O internauta deve poder identificar quem contatar para exercer seus direitos (acesso, retificação, exclusão).
Acessibilidade digital e menções legais em 2025-2026
Com a transposição da Lei Europeia de Acessibilidade a partir de junho de 2025, uma parte do setor privado (sites de e-commerce, serviços bancários, transportes, telecomunicações, empresas que ultrapassam certos limites) deve respeitar o referencial RGAA.
Na prática, muitos escritórios recomendam adicionar nas menções legais ou em uma política de acessibilidade dedicada os meios de contato para relatar uma falha de acessibilidade e solicitar uma alternativa. Isso ainda não é sistematicamente controlado, mas integrá-lo desde agora evita a necessidade de atualizar a página em alguns meses.
Propriedade intelectual: a menção que todo mundo esquece
As menções relativas à propriedade intelectual fazem parte das obrigações legais de um site, e, no entanto, raramente são encontradas em boa e devida forma. Para as imagens, ilustrações e fotografias utilizadas no site, é necessário indicar sua propriedade intelectual. Para os textos que não são seus, é preciso obter a autorização do autor ou citar a fonte.
Um site que utiliza visuais sem mencionar sua origem se expõe a processos, mesmo que as imagens sejam de um banco de imagens livre de direitos cujas condições exigem atribuição.
Sanções e controle: o que acontece em caso de descumprimento
A não observância da obrigação de menções legais constitui um delito. As multas podem atingir valores significativos tanto para pessoas físicas quanto para empresas, às quais se somam penas de prisão previstas pelo texto.
Os controles não são diários, mas ocorrem frequentemente em razão de um litígio comercial, de uma reclamação de um concorrente ou de uma denúncia junto à CNIL por um problema relacionado a dados pessoais. O mais simples é tratar do assunto assim que o site for colocado no ar.
- Verificar se a página é acessível em um clique a partir de todas as páginas do site (preferencialmente no rodapé)
- Atualizar as menções após cada mudança de status, endereço ou provedor de hospedagem
- Não copiar e colar as menções de outro site: as informações devem corresponder à sua própria estrutura jurídica
Um site cujas menções legais estão completas, atualizadas e separadas dos outros documentos regulatórios não garante a ausência de qualquer risco jurídico. No entanto, menções conformes continuam sendo o primeiro elemento que um parceiro comercial ou uma administração verificará antes de estabelecer uma relação com você.
